ES-FAQs - Ethnic Watches
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Frequently Asked Questions

¿Tienes alguna pregunta?

Estas son las más frecuentes. Si no te queda claro escribe un email a nuestra TRIBU EW en thetribe@ethnicwatches.com

  • Básicos

  • ¿CÓMO ME REGISTRO?

    Por favor pinche en el icono de login en la parte superior derecha de la página web. Después, pinche en Registrarse y cumplimente los campos requeridos.

  • HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA. CÓMO LA RECUPERO?

    Por favor pinche en el icono de login en la parte superior derecha de la página web. Después, pinche en ¿Olvidó su contraseña? y cumplimente los campos requeridos.

  • Pedidos

  • ¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO DESPUÉS DE COMPLETARLO/RECIBIRLO)?

    No. Su pedido se procesa en nuestro sistema de manera inmediata. Si quiere cambiar su dirección de envío, por favor póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 12 horas e intentaremos ayudarle en todo lo posible.
    Solo cambiamos artículos en el caso en el que haya un defecto de fábrica o que haya sido dañado en tránsito. Si necesita cambiarlo por otro artículo igual, por favor escríbanos a thetribe@ethnicwatches.com

  • ¿CÓMO PROCEDER EN CASO DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?

    d Por favor escríbanos a info@ethnicwatches.com en un plazo máximo de 15 días después de la compra y le enviaremos la dirección de nuestro almacén más cercano a donde deberá enviar el producto. Por favor asegúrese de que el producto está en su packaging y estado original ya que sino no podremos hacerle la devolución de su dinero. El reembolso de su pedido se hará en un periodo máximo de 14 días a partir de la entrada del producto a nuestro almacén.

  • ESTOY INTENTANDO PAGAR UN PEDIDO PERO NO ME PERMITE CONTINUAR

    Usamos pop-ups (ventanas emergentes) para redireccionarle a la plataforma de pago. Por favor compruebe que su navegador permite pop-ups e intente completar el pago de nuevo. Si persiste el problema con el pago, por favor contactenos a nuestro servicio de atención al cliente: thetribe@ethnicwatches.com

  • ¿CUÁNDO SALDRÁ MI PEDIDO?

    Su pedido se enviará el mismo día de tu compra siempre y cuando el pedido se haga antes de las 17:00 pm (GMT + 01:00). Recibirá un correo de confirmación una vez enviemos su pedido.

  • ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?

    Su pedido le llegará en 24-72 horas si reside en la Unión Europea o en 2-10 días si reside en cualquier otra parte del mundo. Recibirá un correo de confirmación una vez enviemos su pedido.

  • ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO NO LLEGA DESPUÉS DE 72 HORAS O 10 DIAS?

    Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección de correo electrónico thetribe@ethnicwatches.com para que le podamos ayudar a localizar su pedido

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